Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Alıcı, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığında, sepet tutarı, vergiler ve varsa kargo/kurulum vb. bedelleri ödeme yükümlülüğünü kabul eder.

2. Tanımlar

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG 27.11.2014/29188 ve müteakip değişiklikler).

Platform/Site: www.JLRAutoParts.com.tr alan adlı e-ticaret platformu.

Mal/Ürün: Otomotiv yedek parçası ve aksesuarları dâhil olmak üzere satışa konu taşınırlar ve/veya dijital içerikler.

Bayi/B2B Alış: Ticari/mesleki amaçla yapılan alımlar (TKHK hükümleri uygulanmaz).

Tüketici/B2C Alış: Ticari/mesleki olmayan amaçlarla yapılan alımlar (TKHK hükümleri uygulanır).

3. Konu

İşbu Sözleşme; Alıcı’nın Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve bedeli sipariş ekranlarında belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sitede ilan edilen fiyat ve vaatler güncellenene kadar geçerlidir; süreli kampanyalar ilan edilen süreyle sınırlıdır.

4. Satıcı Bilgileri

Bkz. madde 1.

5. Alıcı ve Teslimat Bilgileri

Teslim Edilecek Kişi/Adres/Telefon/E-posta: [ — ]

Fatura Adresi: [ — ]

6. Sipariş Veren Kişi

Ad-Soyad/Unvan/Adres/Telefon/E-posta: [ — ] (Alıcı ile farklı ise)

7. Sözleşme Konusu Ürün / Bedel Bilgileri

Ürün(ler)in temel özellikleri (tür, marka/model, miktar, renk, adet) ilgili ürün sayfasında yayımlanır. Toplam Bedel (KDV dâhil), kargo bedeli, ödeme şekli/planı, teslimat ve fatura adresleri, sipariş ve tahmini teslim tarihi, teslim şekli sipariş özetinde gösterilir. Kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.

8. Fatura

Fatura, Alıcı’nın belirttiği fatura unvanı/adresi adına düzenlenir ve mevzuata uygun şekilde elektronik olarak veya ürünle birlikte teslim edilir.

9. Genel Hükümler

9.1. Alıcı, ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığını; ürünlerin temel nitelikleri, fiyatı, teslimat, kargo ve ödeme bilgileri hakkında doğru ve eksiksiz bilgilendirildiğini kabul eder.

9.2. Ürün(ler), sipariş onayını takiben en geç 30 gün içinde Alıcı’ya veya Alıcı’nın gösterdiği kişiye/kuruluşa teslim edilir. Mücbir sebep ve olağanüstü durumlar saklıdır.

9.3. Satıcı, ürünü mevzuata ve sözleşmeye uygun, ayıpsız ve eksiksiz olarak, varsa garanti belgesi/kullanım kılavuzu ile teslim etmekle yükümlüdür.

9.4. İfa imkânsızlaşırsa Satıcı, durumu 3 gün içinde Alıcı’ya bildirir ve bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

9.5. Herhangi bir sebeple bedel ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse Satıcı’nın teslim yükümlülüğü sona erer.

9.6. Teslimden sonra kredi kartının yetkisiz kullanımından doğan iade talebi nedeniyle bedel Satıcı’ya ödenmezse; Alıcı, ürünü 3 gün içinde Satıcı’ya iade eder.

9.7. Mücbir sebep (doğal afet, salgın, savaş, grev, ulaşım/tedarik kesintisi, bilişim arızası vb.) hâlinde teslimat ertelenebilir; Alıcı iptal/değişim/erteleme talep edebilir. Kart iadeleri bakımından bankanın iade yansıtma süreleri Satıcı’nın tasarrufu dışındadır.

9.8. Pazarlama/bildirim iletişimi KVKK ve Ticari İletişim mevzuatı kapsamında açık rıza/tercih yönetimine tabidir; Alıcı dilediği an ret hakkını kullanabilir.

9.9. Alıcı, teslim sırasında dış ambalajı kontrol etmeli; ezik/yırtık/açılma varsa kargo görevlisiyle tutanak düzenlenmeden teslim almamalıdır. Tutanaksız kabuller, kargo kaynaklı hasar iddialarında aleyhe karine doğurur.

9.10. Güvenlik teyidi amacıyla Satıcı, ödeme aracına ilişkin ek doğrulama belgeleri talep edebilir; sağlanıncaya kadar siparişi dondurabilir veya iptal edebilir.

9.11. Üyelik/sipariş bilgilerinin doğruluğundan Alıcı sorumludur; gerçeğe aykırılık Satıcı’nın uğradığı zararın tazmini yükümlülüğünü doğurur.

9.12. Platformdan üçüncü kişilere ait bağlantılar verilebilir; bağlantı verilen içeriklerden Satıcı sorumlu değildir.

10. Cayma Hakkı (B2C Tüketici Alımları)

10.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimleri info@jlrautoparts.com.tr adresine veya hesap panelindeki iade talep modülü üzerinden yapılır.

10.2. Cayma kapsamında iade edilecek ürün; orijinal ambalajı, tüm aksesuarları, hediye/teşhir parçaları ile birlikte, yeniden satışa elverişli durumda gönderilmelidir. Fatura aslı (kurumsal alımlarda iade faturası) ve iade formu zorunludur.

10.3. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra bedel, 10 iş günü içinde Alıcı’nın ödeme aracına iade edilir. Banka/ödeme kuruluşlarının yansıtma süreleri Satıcı’nın tasarrufu dışındadır.

10.4. Alıcı’nın kusuruyla değer azalması meydana gelmişse, azalan değer tutarı iade bedelinden mahsup edilir.

10.5. İade kargo bedeli, ürün kusurlu olmadıkça Alıcı’ya aittir.

11. Cayma Hakkının Kapsamı Dışı (Yönetmelik ve Ürün Niteliği Gereği)

Aşağıdaki ürün/işlemlerde cayma hakkı kullanılamaz veya sınırlıdır:

a) Alıcı’nın istekleri/kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel üretilmiş/özelleştirilmiş ürünler,

b) Montajı yapıldıktan, kurulumu gerçekleştirildikten veya araç üzerine takıldıktan sonra iadesi teknik olarak mümkün olmayan/ayar gerektiren otomotiv parçaları (ör. iç döşeme klipsleri, cam kriko telleri ve montajı yapılmış mekanik/elektronik parçalar),

c) Ambalajı açıldıktan sonra hijyen veya güvenlik gerekçesiyle iadesi uygun olmayan ürünler,

d) Teslimden sonra başka ürünlerle ayrıştırılamayacak şekilde karışan ürünler,

e) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler/gayrimaddi mallar,

f) Alıcı’nın onayıyla ifasına başlanan hizmetler,

g) Yazılım, dijital içerik, veri saklama cihazları vb. koruyucu ambalajı açılmış ürünler.

Not: Ürünün ayıplı olması (imalat/kayıp parça/tanımına aykırılık) ayrı değerlendirilir ve mevzuattaki seçimlik haklar saklıdır.

12. B2B (Bayi/Toptan) Satışlar

Bayi/toptan alımlarda Alıcı tacir sayılır; 6502 sayılı Kanun hükümleri uygulanmaz. Cayma hakkı ve tüketiciye özgü korumalar geçerli değildir. Sözleşme hükümleri ve Türk Borçlar Kanunu/TTK hükümleri uygulanır. Fiyat, indirim ve kampanyalar kanala özeldir; B2C fiyatlarıyla karşılaştırma veya denkleştirme talep edilemez.

13. Temerrüt

Alıcı’nın kartlı/finansal ödemelerinde temerrüt hâlinde; ilgili ödeme kuruluşu sözleşmesi uyarınca faiz, masraf ve vekâlet ücreti sorumluluğu Alıcı’ya aittir. Satıcı, gecikmeden doğan zararlarının tazminini talep edebilir.

14. Uyuşmazlık ve Yetki

B2C uyuşmazlıklarda başvuru mercii; Alıcı’nın yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi olup, güncel parasal sınırlar uygulanır.

B2B uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. Yürürlük ve Onay

Alıcı, Platform üzerinden ödeme yaparak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır. Satıcı, siparişin tamamlanmasından önce Alıcı’ya sözleşmeyi okutup elektronik onayını alacak teknik düzenlemeleri sağlar.